Mon record d'achats en ligne et de transactions bancaires annuels se faisaient via Ebay et Paypal. 

Mais ça c'était avant 2015.

Après tout pourquoi s'embêter la vie puisque sur Ebay 80 % des annonces concernent des achats immédiats d'articles neufs, autant les acheter à la source. 

Finie la liste tout azimut et longue comme le bras de ça pourrait être super chouette ce truc dont j'ignorais l'existence et qui subitement me semble indispensable.

Affiner les recherches

En réalité, je n'ai opéré qu'un changement de site fournisseur d'envies. Sur Ali Express je dresse des listes de souhaits par thématique. D'un coup, rangés comme dans des dossiers, ça fait propre, tout est clair, et quand j'ai besoin de commander, je n'ai plus qu'à piocher dans ma réserve. 

Parce que chez Ali, c'est un peu le foutoir. La barre de recherche c'est un peu la bouteille d'eau jetée à la mer. Il faut un peu s'armer de patience. Si le temps c'est de l'argent, dans mon cas, farfouiller c'est peut-être perdre du temps mais gagner en pouvoir d'achat. 

Tout d'abord, je me connecte sur fr.alipress.com. Deux petites lettres qui vont basculer le site en français, c'est bien pratique, en euros. 

En revanche je lance ma requête avec des mots anglais. Allez savoir pourquoi ça fait un pseudo meilleur tri. Par exemple, si vous tapez "ballon champagne" et "balloon champagne", vous n'aurez pas du tout les mêmes résultats en première page. 

Je coche systématiquement expédition gratuite. Les accords internationaux font que nous n'avons rien à payer depuis la Chine. 

Vous comprendrez vite que débourser les traditionnels 6.90 € de frais d'envoi de La Poste, c'est juste un très vieux souvenir. 

Ensuite je coche prix afin de minimiser la perte de temps. Si je suis sur le site d'Ali c'est pour faire des économies. Donc tout s'affiche dans l'ordre croissant. 

Des tout petits prix ! ça me rappelle la première fois où ma mère est allée dans un supermarché discount et a dit à l'hôtesse de caisse qu'elle avait dû se tromper. C'te honte quand t'es ado ! déjà qu'à l'époque, c'était la honte tout court de se faire voir dans ce type de supermarché alors se faire remarquer en caisse. 

Vous serez submergés de pages et de pages d'annonces ... là je n'ai pas de bouée de secours à vous donner. 

Lister, comparer, cashbacker, payer en sécurité

Remplissez vos wishlists (qui peuvent être visibles de tous ou privées) pour comparer les prix. Ensuite, quand vous décidez d'acheter, n'oubliez pas de faire du cashback. moi je passe par Ebuyclub, ça doit être 4.5 %. Même si ce sont des faibles montants, ça compte quand même. 

Quand vous validez votre panier, assurez-vous bien que l'URL commence toujours par fr.aliexpress.com, c'est la garantie de payer en euro. Bien souvent le site bascule sur trade.aliexpress.com et là, ça signifie que la banque va vous facturer le changement de devise. 

Une fois dans le panier, le paiement se fait en ligne, c'est pareil qu'avec Paypal sauf que ça ne s'appelle pas Paypal. En cas de litige, c'est là aussi comme pour Paypal. Sauf que cest même bien mieux. 

Acheter en connaissance de cause

Je vous le dis tout de suite, on en a pour son argent. Jamais je n'achèterai une robe de mariée sur ce site (ni ailleurs d'ailleurs, point de projet mariage), mais c'est pour vous dire.

• La gestion des litiges. J'ai actuellement un litige en cours. Avant l'ouverture du litige, on ouvre une médiation. C'est un échange de messages entre l'acquéreur et le vendeur. Si on ne parvient pas à obtenir le remboursement intégral de son achat, alors on peut demander à ouvrir un litige. Mais c'est là que c'est magique. En ouvrant le litige, l'équipe d'Ali Express a déjà connaissance du contenu de la médiation, photo, vidéo, messages à l'appui. J'aime cette transparence pour les deux parties, pas de place pour la malhonnêteté. 

• Le non-respect de l'annonce. Mais au fait, quel est le motif de ce litige ? je me suis faite avoir comme une bleue. Alors que j'ai plus de 60 commandes (et une commande ce n'est pas pas qu'un seul achat), je suis tombée royalement dans le panneau d'une annonce. Il s'agit d'une robe pour l'anniversaire de notre fille. Le trip je veux être une princesse. Autant vous dire, qu'en une demi-seconde je savais où je trouverais la robe en polyester de ses rêves. Là même où j'avais déniché son déguisement de Blanche-Neige pour Noël, et où j'ai perdu un temps fou à trouver la robe classique de Cendrillon conforme à la photo de l'annonce. Yes ! celle-là je la voulais. Parce qu'il est là le piège sur Ali Express. Pour apâter l'internaute, la photo de l'annonce est flatteuse. Puis parfois quand il y a plusieurs vignettes, on découvre noyée parmi elles, une immonde chose, vaguement inspirée des précédentes. Modèle que bien évidemment si vous l'aviez eu sous les yeux, vous auriez fermé l'onglet. Je pensais ne pas me faire avoir, d'autant que les vendeurs sont nombreux à fournir ce modèle de robe et aucun ne présente de photo alertant la version immonde. Tant pis, c'est le jeu. Il fallait bien que ça m'arrive. Mais je ne suis pas prête de changer de crèmerie. 

• Les tailles chinoises : ce ne sont pas les tailles américaines ni européennes. Les vendeurs le rappellent assez mais si vous avez un doute prenez les mesures et prévoyez de commander plus grand encore car il est aussi indiqué une marge d'erreur de 3 cm. Par exemple pour notre fille de 4 ans et demi qui mesure 117 cm (oui elle est grande !) je commande du 8 ans ou du 140 cm. Et ça lui va comme du 6 ans chez H&M. Nous ne commandons du textile que pour elle, elle est menue donc tout lui va. Jamais nous ne commanderions pour nous. Enfin si j'ai testé une fois, une robe. OMG ! elle n'a pas eu le temps de découvrir le tambour du lave-linge. Poubelle (benne Le Relais pour le recyclage) et énorme éclat de rire. 

• Les délais de livraison et le suivi des colis. Les délais sont indiqués dans l'annonce. Ca peut varier de 14 à 60 jours. Je n'ai à déplorer qu'une seule commande arrivée en retard, le délai était annoncé à 21 jours, c'était Noël, et surtout le suivi de colis m'indiquait qu'il était à Roissy depuis belle lurette. Une commande annulée faute de stock en plein Nouvel An chinois donc c'est compréhensible, c'était congé annuel et le stock n'avait pas été mis à jour, et une commande que j'aurais dû recevoir et qui traîne (un montant dérisoire et une babiole futile). 

• La morale. Prenez donc les devants quand vous passez commande. Délai, respect de la ressemblance du produit, petit prix, on ne peut pas avoir les mêmes services que sur une boutique en ligne qui a pignon sur rue ici. Ce sont deux types de commerces différents qui correspondent à des profils de clients et des besoins différents. Et c'est très bien ainsi. Pour finir, parce que je sais que c'est l'ombre qui traîne toujours sur le dos des sites chinois. Et l'éthique dans tout ça ? perso, je suis tout aussi réglo que lorsque j'achète des vêtements dont l'étiquette indique "designed in France, made in China". 

J'espère vous avoir aider à vous faire un avis et du tri. 

Si vous achetez déjà ou prévoyez, je compte sur vous pour noter les vendeurs et laisser des infos utiles lisibles ensuite sous l'annonce. Ca aide d'avoir les retours des autres clients. 

P.S. : au cas où vous en doutiez, ce n'est absolument pas un billet avec une collaboration avec Ali Express mais bel et bien un retour d'expérience et un partage d'infos.